osapiens CMMS
Tus clientes y técnicos en una sola solución.
Capture customer requests, assign jobs, track execution, and keep your customers informed—field service management that is fast, efficient, and fully compliant with GDPR.
Mayor adopción por parte de los usuarios
osapiens HUB
Más de 1,700 empresas confían en nosotros
Hasta un 89% de FTF
Alcanza hasta un 89% en la tasa de solución en el primer intento (First Time Fix Rate) para reducir las visitas repetidas y lograr clientes más satisfechos. Una tasa más alta de "First Time Right" garantiza que las reparaciones se realicen correctamente, reduciendo fallos repetidos.
21% menos errores
Reduce los errores de servicio en un 21% con validaciones y controles de seguridad integrados que aseguran que los técnicos sigan los pasos correctos y documenten su trabajo de manera adecuada.
Facturación más rápida
Reduce el tiempo de facturación y mejora el flujo de efectivo con firmas automáticas y facturación integrada con ERP. Los clientes firman los informes al instante, lo que activa la generación inmediata de facturas.
Captura, asigna y supervisa solicitudes de servicio
Registra las solicitudes de los clientes al instante a través de la aplicación web. Asigna tareas al técnico adecuado según sus habilidades, disponibilidad y ubicación, optimizando la eficiencia del equipo. Supervisa el estado de los trabajos en tiempo real, desde la solicitud hasta la finalización, para una visibilidad y control total de las operaciones de servicio.
Planificación inteligente y programación de personal
Planifica y gestiona tu equipo de servicio en campo con un programador intuitivo de arrastrar y soltar. Visualiza la disponibilidad de los técnicos, los turnos y la carga de trabajo de un vistazo. La programación asistida ayuda a optimizar la asignación de recursos, reducir el tiempo de resolución y aumentar la satisfacción del cliente.
Aplicación móvil para técnicos de campo.
Brinda a tus técnicos acceso en línea y sin conexión a los detalles de los trabajos, el historial de activos y las instrucciones en el lugar de servicio.
Gestiona toda la base instalada con ubicaciones y clientes. Visualiza los servicios planificados y no planificados, creando un historial de servicio completo para cada activo.
Los formularios inteligentes con validaciones integradas eliminan errores en el proceso de informes y te brindan un control total sobre tus datos.
Informes de servicio personalizables para clientes
Crea informes de servicio personalizables con tu propia marca en el formato que prefieras y genera archivos PDF.
Obtén las firmas del cliente directamente en el lugar de servicio y comienza automáticamente el flujo de facturación en tu sistema ERP.
Crea informes intermedios con facturación parcial para llamadas de servicio de varios días y compártelos con los clientes.
Notificaciones al cliente e información sobre el servicio.
Mantén a los clientes informados en cada etapa con notificaciones automáticas cuando los trabajos comienzan, avanzan o se completan. Utiliza las herramientas de informes integradas para medir la eficiencia del servicio, realizar un seguimiento del rendimiento de los técnicos y obtener información sobre los tiempos de finalización de los trabajos.
Más de 1,700 empresas confían en nosotros
Descubre cómo Nordex mantiene más de 11.400 turbinas eólicas en todo el mundo con el Hub de mantenimiento de Osapiens.
«Buscábamos una plataforma estable que simplificara y optimizara nuestros flujos de trabajo»
Alberto Erce Iturgaiz
Group Lead, Service Digitalization Department, Nordex Group