Gestaltung einer durchgängigen Servicearchitektur

Erfahren Sie, wie Nordex, ein weltweit tätiger Hersteller, Installateur und Servicedienstleister für Windenergieanlagen in mehr als 40 Ländern, mit osapiens seine operativen Prozesse optimiert und seinen Ansatz im Bereich Field Service Management (FSM) weiterentwickelt.

Juliana Duarte, Global Mobile Lead bei Nordex, zeigt, wie das Unternehmen von fragmentierten Systemen und voneinander getrennten Teams zu einem einheitlichen End-to-End-Prozess über Produktion, Installation (PMEPC) und Service hinweg übergegangen ist. Die Session bietet einen ehrlichen und praxisnahen Einblick darin, was tatsächlich erforderlich ist, um unterschiedliche Geschäftsbereiche auf einer gemeinsamen digitalen Basis zusammenzuführen und eine skalierbare Field-Service-Management-Lösung aufzubauen.

Warum ansehen:

• Praxisnaher Kundenbericht von Nordex zur Einführung von osapiens in drei unterschiedlichen Geschäftsbereichen
• Wie eine zentrale, konfigurierbare Plattform fragmentierte Systeme und voneinander getrennte Prozesse ersetzt hat
• Praktische Erfahrungen zur Förderung der Nutzerakzeptanz in verschiedenen Ländern, Kulturen und Teams
• Konkrete Ergebnisse: Einsatz in 23 Ländern mit mehr als 2.000 Nutzerinnen und Nutzern, wobei Erfolg vor allem anhand von Akzeptanz und Vertrauen statt allein anhand der Technologie gemessen wird
• Offene Live-Q&A zu Herausforderungen bei der Einführung sowie zu vorausschauender und präventiver Instandhaltung in der Praxis